Tratamiento de datos

Última actualización: abril 2026.

1. Identificación del responsable. La presente política regula el tratamiento de datos personales realizado por Reversed, marca comercial vinculada a la actividad de comercio electrónico de productos especializados en bodyboard y surf, así como a la comunidad liderada por Boris Mendoza.

2. Marco normativo aplicable. Esta política se rige por la normativa vigente en la República del Ecuador en materia de protección de datos personales, principios y buenas prácticas internacionales en protección de datos, y estándares del GDPR cuando corresponda a usuarios internacionales.

3. Definiciones. Para efectos de la presente política se entenderá por datos personales la información que identifica o hace identificable a una persona natural; por titular la persona cuyos datos son objeto de tratamiento; por tratamiento cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, transferencia o eliminación; y por encargado del tratamiento el tercero que trata datos por cuenta del responsable.

4. Principios rectores. Reversed garantiza que el tratamiento de datos personales se realizará bajo los principios de legalidad, finalidad, proporcionalidad, confidencialidad, seguridad y transparencia.

5. Datos personales tratados. Reversed podrá tratar datos de identificación como nombre completo, correo electrónico y número de contacto; datos de envío y facturación como dirección física e información fiscal requerida por ley; datos comerciales como historial de compras y preferencias de productos; y datos técnicos como dirección IP, información de navegación, cookies y tecnologías similares.

6. Finalidades del tratamiento. Los datos personales serán tratados para gestionar la relación comercial con el usuario, procesar compras y pedidos, coordinar envíos nacionales e internacionales, cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias, brindar atención al cliente, prevenir fraudes, garantizar la seguridad del sistema, realizar análisis internos y mejora del servicio, y enviar comunicaciones comerciales previo consentimiento.

7. Base legal del tratamiento. El tratamiento de datos personales se fundamenta en la ejecución de una relación contractual, el consentimiento del titular, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo del responsable, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.

8. Autorización del titular. El tratamiento de datos personales requerirá la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo en los casos permitidos por la ley. El titular podrá revocar dicha autorización en cualquier momento.

9. Derechos del titular. El titular podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, eliminación cuando sea procedente, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos cuando aplique. Las solicitudes deberán realizarse a través de los canales oficiales habilitados por Reversed.

10. Deberes del responsable. Reversed se compromete a garantizar el ejercicio de los derechos del titular, conservar la información bajo condiciones de seguridad, informar sobre la finalidad del tratamiento, respetar los principios establecidos en esta política y exigir a terceros el cumplimiento de estándares adecuados.

11. Encargados del tratamiento. Reversed podrá delegar el tratamiento de datos a terceros, tales como plataformas de pago, empresas de logística y proveedores tecnológicos. Dichos terceros actuarán como encargados del tratamiento, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

12. Transferencia y transmisión internacional de datos. Debido a la naturaleza digital del servicio, los datos personales podrán ser transferidos o almacenados en servidores ubicados fuera del Ecuador. En estos casos, Reversed garantizará niveles adecuados de protección de datos, uso de proveedores confiables y medidas contractuales y técnicas apropiadas.

13. Medidas de seguridad. Reversed implementa medidas como protocolos de cifrado, control de accesos, monitoreo de sistemas y protección contra accesos no autorizados.

14. Período de conservación. Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento, satisfacer obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.

15. Modificaciones de la política. Reversed podrá modificar la presente política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web.

16. Contacto. Para consultas o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse a través de los canales oficiales del sitio web.